kirkya-র গোপনীয়তা নীতি

ব্যক্তিগত তথ্য

kirkya-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং নিরাপদ লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের নিশ্চিতকরণ)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংকিং ও মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত)
• আবাসিক ঠিকানা

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন kirkya প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ওয়েবসাইটে ব্রাউজিং কার্যকলাপ ও সেশনের তথ্য
• কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লগইন সময় ও অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য

মূল উদ্দেশ্যসমূহ

সংগৃহীত তথ্য kirkya কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং ন্যায়সঙ্গত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও পরিচালনা
• ডিপোজিট ও উইথড্রর লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ

যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় বিষয়ে যোগাযোগের জন্য তাদের ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা
• নতুন বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের তথ্য (আপনার সম্মতিসাপেক্ষে)
• সার্ভিস আপডেট ও নীতি পরিবর্তনের নোটিশ

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারবেন। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা যাবে না, কারণ সেগুলি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

kirkya আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত বিষয়গুলি নিশ্চিত করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সমস্ত তথ্য পাঠানো হয়
• সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাই (OTP) ব্যবস্থা
• অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
• পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে PCI-DSS মানদণ্ড অনুসরণ

কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার

kirkya-র সীমিত সংখ্যক অনুমোদিত কর্মীই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে। সমস্ত কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় রাখা হয় এবং তথ্য নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

সীমিত তথ্য ভাগাভাগি

kirkya কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদার) — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে
• পরিচয় যাচাই সেবাপ্রদানকারী — KYC প্রক্রিয়ার জন্য
• প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী — সার্ভার ও ডেটাবেস পরিচালনার জন্য
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে

এই তৃতীয় পক্ষগুলি কেবলমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

কুকির ব্যবহার

kirkya ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটটি আরও কার্যকরভাবে পরিচালনায় সাহায্য করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা, মুদ্রা ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ব্যবহৃত (আপনার সম্মতিসাপেক্ষে)

ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

kirkya-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে, যেগুলি আমরা সম্মান করি:

• প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে তা জানার অধিকার
• সংশোধন: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অধিকার
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট শর্ত পূরণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে)
• বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার
• প্রতিবাদ: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতায় kirkya-র পরিচয় ও পরিচালন কাঠামো সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে পারবেন।

সংরক্ষণ মেয়াদ

kirkya আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা নিচে উল্লেখ করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য রাখা হয়
• লগ ডেটা: নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত
• মার্কেটিং তথ্য: আপনার সম্মতি প্রত্যাহারের পর মুছে ফেলা হয়

২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষেধাজ্ঞা

kirkya কেবলমাত্র ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালকের তথ্য অজান্তে সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনের অংশ হিসেবে আমরা বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়াকে অত্যন্ত গুরুত্ব দিই। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকায় এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে পারবেন।

আপডেট ও পরিবর্তন

kirkya প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। সর্বশেষ কার্যকর নীতিটি সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। নীতি পরিবর্তনের পর একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন সহায়তা দিতে প্রস্তুত:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি চ্যাট
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাধারণ সেবা ও নীতি সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে FAQ পাতাটি দেখুন।